Часто задаваемые вопросы

Почему у вас цены дороже, чем во Вьетнаме?

Фрукты проходят достаточно долгий путь, чтобы появиться в нашем магазине: от фермы до аэропорта, затем – авиарейсом. Авиаперевозки – дорогое удовольствие, зато они позволяют доставить фрукты максимально свежими и спелыми.

 

В Аэропорту наши фрукты проходят фитосанитарный контроль, нам необходимо оплатить таможенные пошлины, погрузку и доставку товара на точку. Поэтому фрукты в России, импортируемые из других стран, по умолчанию не могут стоить так же, как там.

 

Как лучше хранить фрукты?

Полностью созревшие фрукты рекомендуем хранить в холодильнике не более 7 дней, в зависимости от вида фрукта. Например, лонганы  хранятся достаточно долго, а манго и черимойю лучше употребить в первые 3 дня.

 

Как получить скидку?

Мы предоставляем скидку 10 % на следующий заказ, если Вы оставили отзыв о наших фруктах на

 

Сколько будет стоить 1 манго/драгонфрут/папайя?

В каждой поставке фрукты разнятся по размеру. Например, манго Кат Чу может быть от 300 до 700 грамм. То есть цена за 1 манго может варьироваться от 400 до 945 рублей.

 

Другие фрукты не так вариабельны по размеру, тогда мы можем назвать Вам примерную цену и по возможности подобрать желаемый размер.

 

Сколько штук манго в 1 кг?

Если брать жёлтые манго сорта Кат Чу или Хоа Лок, то в 1 кг будет 2-4 штуки. Один плод зелёного манго может весить от 0,7 до 1,5 (!) кг, поэтому если Вам необходимо определённое количество плодов, лучше уточнить эту информацию сразу.

 

Когда мне смогут доставить фрукты?

Курьерская доставка возможна в любой день с 9:00 до 21:00. В день оформления заказа на доставку требуется 3 часа, иногда – 1,5-2 ч, в зависимости от района. Если Вы делаете заказ на другой день, то временной промежуток обсуждается заранее.

 

Доставка в отдалённые районы и близлежащие города занимает больше времени и согласовывается в индивидуальном порядке.

 

У вас есть бесплатная доставка?

Доставка у нас только платная:

  • 250 руб. по Тюмени.
  • Доставка в другие районы и города обсуждается отдельно.

 

Я ничего из этого не пробовал(а), что мне взять?

Чтобы выбрать самые вкусные фрукты, расскажите о своих предпочтениях нашему менеджеру. Любите ли Вы сладкое и насколько сильно, допустима ли кислинка, важна ли для Вас польза/калорийность фруктов. Если хотите приобрести фрукты в подарок, то полагайтесь на выбор ценителей: почти все по достоинству оценивают манго, маракуйю, папайю, питахайю, лонганы и рамбутаны.

 

Как выбрать вкусную маракуйю?

Как говорится, на вкус и цвет… Кому-то нравится пикантная кислинка, а кому-то хочется найти маракуйю послаще. Природа изменчива, и не всегда вкусовые качества можно определить по внешнему виду. Однако есть правила, которые помогут Вам определиться с выбором:

  • слаще бывает маракуйя насыщенного тёмного цвета, ближе к фиолетовому (если только оранжевая кожура – не особенность сорта);
  • плоды со сморщенной кожурой – более спелые и вкусные, чем гладкие. Однако слишком сморщенные и потемневшие плоды тоже брать не стоит, т.к. они заметно усыхают.

 

Зелёное манго созреет?

Манго сорта Кео Савой имеет зелёную кожуру по своей природе, это не показатель спелости. Если плод слегка поддаётся руке при сжатии (не «дубовый»), значит, он созрел. Мякоть таких манго обычно чуть ярче, чем жёлтых, а волокнистость меньше. Так что сорт Кео Савой, несмотря на свой ярко-зелёный цвет, ничуть не менее сладкий и ароматный!

 

А если нам не понравились фрукты, их можем вернуть или поменять?

Мы производим обмен, если Вам были предоставлены фрукты ненадлежащего качества, и у Вас есть фото или возможность привезти их обратно. Фрукты ненадлежащего качества – это сильно незрелые или испорченные плоды.

 

Принимаем претензии по качеству фруктов в течение суток с момента доставки.

 

У вас есть личи/салак/артишоки/орехи/ягоды?

У нас в наличии бывают только фрукты из ассортимента, указанного на сайте. Если какой-то позиции у нас нет, значит, на данный момент у нас нет сертификата на этот товар, и мы не можем его привезти.

 

Все актуальные обновления ассортимента отражаются на нашем сайте и в соц. сетях.

 

Фрукты со скидкой испорченные?

Мы не продаём испорченные фрукты. Но мы можем предлагать фрукты, которые имеют погрешности во внешнем виде: пятнышки, потемнения, обмороженные участки или немного пожухлые листья. На вкус это никак не влияет, наоборот такие плоды зачастую слаще своих идеальных товарищей, ведь они находятся на пике зрелости! В подарок уценённые фрукты не преподнести, но для домашней трапезы они вполне подходят, тем более по приятной стоимости.

 

Почему вы привозите дуриан только по предоплате?

Потому что этот король фруктов на любителя. И по запаху, и по вкусу, и по внешнему виду, и по цене. Обычно мы привозим дурианы для тех, кто уже знает все его «нюансы», либо для смельчаков, которых не испугали многочисленные слухи об этом фрукте. Предоплата гарантирует, что Вы не откажетесь от своего заказа, ведь возвраты расстраивают и вас, и нас. Однако иногда дуриан может появиться в свободной продаже, об этом мы всегда рассказываем в своих соцсетях и на сайте.

 

Чем вы лучше конкурентов?

  • У нас прямые поставки из Вьетнама;
  • Только проверенные поставщики, с которыми мы давно сотрудничаем;
  • Органические фермерские фрукты без добавок;
  • Всегда спелые вкусные фрукты;
  • Вежливый сервис;
  • Быстрая и удобная доставка.

 

Остались вопросы?

Задайте их нашему Фруктовому эксперту - настоящему Фрутнамцу!